O Hub acompanha os processos nos tribunais?
Não. O Hub não lê publicações nem andamentos e não calcula prazo processual. O prazo é cadastrado pelo time na tarefa do caso, com responsável e aviso no sino, ao lado do sistema jurídico que o escritório já usa.
Quem vê os casos de cada área?
Só quem foi liberado. O acesso é definido por cofre no Brain e por pipeline no Tarefas, com o papel de cada pessoa, e o Marvin só usa o que quem pergunta pode ler.
O honorário de êxito entra no controle?
Entra quando o valor é conhecido. O percentual fica na proposta de honorários, e o valor do êxito vira lançamento a receber na Tesouraria, com vencimento e cobrança. O Hub não calcula o êxito a partir do processo.
A IA responde o cliente no WhatsApp com o que o escritório sabe?
Não. O Marvin consulta o Brain para o time, e o atendimento automático no WhatsApp ainda não usa essa base. Na central do WhatsApp, quem responde é a equipe.
O contrato de honorários é assinado pelo Hub?
A proposta sai em PDF, com validade e condições, e vai por e-mail de dentro do Hub. A assinatura do contrato segue pelo caminho que o escritório já usa.
Preciso usar o Marvee Hub?
Sim. Atendimento, casos, honorários e financeiro do escritório rodam no Marvee Hub, com as licenças do Hub. A Marvee configura e treina o time, e no BPO e na contabilidade opera por você.