SetoresVarejo E-commerce

A loja vende em vários canais. Quanto sobra em cada um?

Com a Marvee, o cliente é respondido rápido no WhatsApp, os anúncios ficam à vista e o repasse de cada canal é conferido no banco, para você saber quanto sobra. Tudo no Marvee Hub.

WhatsApp com tempo de resposta
Repasse conferido no banco
Compra com cotação
  1. 01Jornada do leadDo anúncio à recompra
  2. 02Como o cliente compraA dúvida antes do checkout
  3. 03Entrega e operaçãoReposição, troca e pós-venda
  4. 04BackofficeRepasse, taxa e imposto
  5. 05PessoasTime enxuto, pico nas datas
Como o negócio funciona

Do primeiro contato ao fechamento do mês. E onde a Marvee entra em cada etapa.

Implantamos na sua empresaFazemos por você, todo mêsApp do Marvee Hub

02
Como o cliente compra

A dúvida antes do checkout

HojeO cliente pergunta de tamanho, prazo e troca no WhatsApp, espera horas pela resposta e compra em outro lugar.

Com a Marvee

A Marvee coloca o WhatsApp da loja num lugar só, com vários atendentes, fila e tempo de resposta medido, e uma IA que responde as dúvidas de sempre com a base que você aprova.

03
Entrega e operação

Reposição, troca e pós-venda

HojeA compra do fornecedor sai no olho, e o pedido de troca se perde entre o direct, o e-mail e o WhatsApp.

Com a Marvee

A Marvee monta a compra com aprovação e cotação, com a nota do fornecedor dando entrada no estoque, e organiza troca, atraso e devolução como chamados com prazo e responsável.

05
Pessoas

Time enxuto, pico nas datas

HojeO time é pequeno o ano inteiro e precisa de reforço no atendimento e na expedição nas datas fortes, contratado às pressas.

Com a Marvee

A Marvee monta a página de vagas com triagem por IA e a admissão por etapas, para o reforço chegar com acesso e tarefa prontos.

Na prática

Como fica na sua empresa. Antes e depois.

Telas reais do Marvee Hub, gravadas com dados fictícios.

A mensagem nova já chega triadaA IA lê o assunto da mensagem, até de um áudio, e entrega a conversa para quem resolve: a troca para quem cuida de troca, a dúvida de compra para quem vende. Vídeo com narração, 43 segundos.

AntesO cliente pergunta do pedido e o gestor só sabe da demora quando vem a reclamação.

Depois

Fila, tempo de resposta e equipe num painel só.

Primeira resposta, conversas acima da meta e o desempenho de cada atendente, por número da loja.

AntesRepasse, taxa, estorno e boleto de fornecedor misturados no mesmo extrato.

Depois

Cada linha do extrato com o lançamento sugerido.

A Marvee conecta o banco e ensina o time a revisar a fila. O que não tem lançamento é criado ali mesmo, na categoria do canal, e a automação concilia sozinha só o que tem certeza.

O que só a Marvee entrega

Uma empresa só, do contato ao caixa.

Quem implanta e quem opera trabalha no mesmo Marvee Hub que a Marvee usa todo dia. O cliente que entra no comercial é o mesmo que o financeiro cobra.

Atrai

Os anúncios do Meta lidos campanha a campanha, com cada ajuste aprovado por você.

Atende

O WhatsApp da loja com fila e dono, e a IA respondendo as dúvidas de sempre.

Repõe

Compra com cotação, e a nota do fornecedor virando conta a pagar e entrada no estoque.

Confere

O repasse de cada canal conciliado no banco, com a receita e as taxas separadas na DRE.

Dúvidas

Perguntas frequentes.

O Hub se integra com a minha loja virtual e com marketplace?

Não existe integração pronta, e os pedidos não entram sozinhos no Hub. Quando a plataforma tem API ou envia avisos para outros sistemas, a Marvee pode ligar uma leitura ou uma automação, e o diagnóstico confirma se esse caminho existe.

O estoque do Hub baixa quando vendo online?

Só quando o pedido entra no Hub. Sem integração, os pedidos entram por planilha no app Vendas, com o número do pedido de origem para não duplicar. Se o estoque continuar na plataforma, o Hub fica com as compras, o financeiro e o atendimento.

O Hub emite a nota de cada pedido?

O app Fiscal emite NF-e a partir da venda registrada no app Vendas. Sem integração com a loja, a nota de cada pedido costuma seguir no emissor que você usa hoje, e a Marvee cuida das notas dos fornecedores e dos impostos.

O Hub calcula frete ou gera etiqueta?

Não. Frete, etiqueta e rastreio continuam na plataforma da loja ou com a transportadora. O Hub entra no atendimento de quem pergunta pela entrega e no financeiro, onde o custo do frete é lançado.

O repasse do marketplace é conciliado sozinho?

Não. O Hub não lê o relatório do marketplace nem do meio de pagamento. O valor que cai no banco é conciliado e lançado na categoria do canal, com a comissão e a taxa separadas a partir do relatório de cada canal.

Preciso usar o Marvee Hub?

Sim. Os projetos, a gestão de mídia paga e o BPO Financeiro rodam nos apps do Marvee Hub, que vêm com as licenças do Hub. A loja virtual continua na plataforma que você já usa.

Vamos conversar

Comece pela etapa que mais trava hoje.

Conte em poucas linhas como funciona a sua empresa. Um especialista da Marvee chama você para uma conversa de 15 minutos.