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O cliente pede tudo no grupo de WhatsApp. E o fee continua o mesmo.

A Marvee organiza a carteira da sua assessoria: cada conta com responsável, as entregas do mês com prazo, cada pedido com dono, horas registradas e o fee cobrado pelo financeiro, não por quem atende. Tudo no Marvee Hub.

Cada conta com responsável
Pedido do cliente com dono
Fee cobrado pelo financeiro
  1. 01Jornada do leadIndicação e relacionamento
  2. 02Como o cliente compraFee mensal e job extra
  3. 03Entrega e operaçãoEntregas do mês e relacionamento
  4. 04BackofficeO fee cobrado sem constrangimento
  5. 05PessoasO histórico da conta fica na casa
Como o negócio funciona

Do primeiro contato ao fechamento do mês. E onde a Marvee entra em cada etapa.

Implantamos na sua empresaFazemos por você, todo mêsApp do Marvee Hub

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Como o cliente compra

Fee mensal e job extra

HojeO fee mensal vive numa planilha, e o job extra feito fora do escopo nunca chega a ser cobrado.

Com a Marvee

O fee vira um contrato que gera a venda de cada mês, e o pedido extra vira orçamento com as condições da assessoria antes de entrar na fila.

Na prática

Como fica na sua empresa. Antes e depois.

Telas reais do Marvee Hub, gravadas com dados fictícios.

A mensagem nova já chega triadaA IA lê o assunto, até de um áudio, e entrega o pedido do cliente para a pessoa certa, ou abre a tarefa no pipeline da equipe. Vídeo com narração, 43 segundos.

AntesO cliente repete a história toda vez que muda quem atende a conta.

Depois

A conversa troca de mão com o histórico junto.

Cada conversa tem um responsável. Quem assume lê tudo o que já foi dito, e o cliente continua falando com o mesmo número.

AntesO cliente avisa que vai cancelar e ninguém tinha visto o risco.

Depois

Cada conta em risco conduzida até o desfecho.

O processo anda por etapas com responsável, pede o que cada etapa exige e termina como retido ou perdido, alimentando os painéis de retenção e evasão.

O que só a Marvee entrega

Uma empresa só, do contato ao caixa.

Quem implanta e quem opera trabalha no mesmo Marvee Hub que a Marvee usa todo dia. O cliente que entra no comercial é o mesmo que o financeiro cobra.

A conta fecha com contrato

O fee vira contrato que gera a venda de cada mês, e o job extra passa por orçamento.

O pedido chega com dono

Pelo WhatsApp ou por formulário, cada pedido do cliente cai na fila certa, com prazo.

A conta é acompanhada

Contato do mês marcado e o risco de cancelamento conduzido até retido ou perdido.

O fee entra pelo financeiro

Nota em lote, boleto pelo banco e o vencido virando tarefa de quem cobra.

Dúvidas

Perguntas frequentes.

Dá para saber quantas horas cada conta consome?

As horas ficam registradas na tarefa de cada cliente, marcadas como faturáveis ou não, e a planilha mostra a semana por tarefa, dia e etiqueta. A Marvee organiza as tarefas e as etiquetas por conta para essa leitura.

Os grupos de WhatsApp com os clientes continuam?

Continuam. Os grupos do número conectado aparecem no Hub, com filtro próprio, e dá para criar grupo e cuidar dos participantes por lá. Nome, descrição, foto e link de convite do grupo ainda não são editados pelo Hub.

O cliente precisa entrar no Hub para pedir algo?

Não. Ele continua no WhatsApp da assessoria, agora com cada conversa ligada ao cadastro, ou usa um formulário público, sem login e com anexo, que abre a tarefa na fila da equipe certa.

O Hub avisa quando um cliente está para cancelar?

Não existe aviso automático de risco. A Marvee monta a rotina: o contato do mês marcado para cada conta e um processo de acompanhamento quando surge o sinal, até retido ou perdido. O Sucesso do Cliente tem liberação por contrato.

Serve para assessoria jurídica, de imprensa ou de investimentos?

Serve para a operação que elas têm em comum: carteira, fee, pedidos, prazos, cobrança e equipe. O que é próprio da área, como o andamento de processo judicial, o clipping ou a plataforma de investimentos, continua nos sistemas da área.

Preciso usar o Marvee Hub?

Sim. Os projetos são implantados no Marvee Hub da assessoria, e depois quem opera é o seu time.

Vamos conversar

Comece pela etapa que mais trava hoje.

Conte em poucas linhas como funciona a sua empresa. Um especialista da Marvee chama você para uma conversa de 15 minutos.