Dá para saber quantas horas cada conta consome?
As horas ficam registradas na tarefa de cada cliente, marcadas como faturáveis ou não, e a planilha mostra a semana por tarefa, dia e etiqueta. A Marvee organiza as tarefas e as etiquetas por conta para essa leitura.
Os grupos de WhatsApp com os clientes continuam?
Continuam. Os grupos do número conectado aparecem no Hub, com filtro próprio, e dá para criar grupo e cuidar dos participantes por lá. Nome, descrição, foto e link de convite do grupo ainda não são editados pelo Hub.
O cliente precisa entrar no Hub para pedir algo?
Não. Ele continua no WhatsApp da assessoria, agora com cada conversa ligada ao cadastro, ou usa um formulário público, sem login e com anexo, que abre a tarefa na fila da equipe certa.
O Hub avisa quando um cliente está para cancelar?
Não existe aviso automático de risco. A Marvee monta a rotina: o contato do mês marcado para cada conta e um processo de acompanhamento quando surge o sinal, até retido ou perdido. O Sucesso do Cliente tem liberação por contrato.
Serve para assessoria jurídica, de imprensa ou de investimentos?
Serve para a operação que elas têm em comum: carteira, fee, pedidos, prazos, cobrança e equipe. O que é próprio da área, como o andamento de processo judicial, o clipping ou a plataforma de investimentos, continua nos sistemas da área.
Preciso usar o Marvee Hub?
Sim. Os projetos são implantados no Marvee Hub da assessoria, e depois quem opera é o seu time.