SetoresSaúde Clínicas

A agenda está cheia. O caixa da clínica, nem sempre.

A Marvee organiza o que fica em volta do atendimento: a recepção responde no mesmo WhatsApp, cada orçamento tem quem acompanhe, o repasse do convênio é conferido e a nota sai em dia. Tudo no Marvee Hub.

Recepção no mesmo WhatsApp
Repasse do convênio conferido
Nota de serviço em dia
  1. 01Jornada do leadDo anúncio ao WhatsApp da recepção
  2. 02Como o cliente compraOrçamento de tratamento, particular ou convênio
  3. 03Entrega e operaçãoRecepção, encaixe e retorno
  4. 04BackofficeMaquininha, convênio, repasse e nota
  5. 05PessoasRecepção e equipe de apoio
Como o negócio funciona

Do primeiro contato ao fechamento do mês. E onde a Marvee entra em cada etapa.

Implantamos na sua empresaFazemos por você, todo mêsApp do Marvee Hub

01
Jornada do lead

Do anúncio ao WhatsApp da recepção

HojeO paciente pede horário no WhatsApp, a recepção está no telefone e no balcão, e a mensagem espera até ele marcar em outra clínica.

Com a Marvee

A Marvee conecta o número da clínica ao Marvee Hub: a recepção inteira atende no mesmo WhatsApp, cada conversa tem dono e quem administra vê quem está esperando resposta.

02
Como o cliente compra

Orçamento de tratamento, particular ou convênio

HojeO orçamento do tratamento sai na avaliação, o paciente leva para pensar e ninguém liga de volta.

Com a Marvee

Cada orçamento vira uma oportunidade no CRM com responsável, e o que fica parado avisa a recepção na hora de retomar a conversa.

03
Entrega e operação

Recepção, encaixe e retorno

HojeCada recepcionista responde valor e convênio de um jeito, ninguém sabe quem pediu encaixe e o paciente do retorno fica esquecido.

Com a Marvee

A Marvee organiza as respostas da recepção num lugar só, que a equipe consulta pelo Marvin, separa no WhatsApp quem espera encaixe e monta a rotina de retorno com a mensagem que você aprovou.

04
Backoffice

Maquininha, convênio, repasse e nota

HojeA maquininha deposita o líquido, o repasse do convênio chega com glosa, o repasse dos profissionais sai da planilha e a nota de cada atendimento fica para depois.

Com a Marvee

A Marvee concilia o que caiu no banco com o que era esperado, deixa à vista o que o convênio pagou a menos, lança o repasse de cada profissional e coloca a nota de serviço em dia pelo Hub.

05
Pessoas

Recepção e equipe de apoio

HojeRecepcionista e auxiliar entram e saem, e cada admissão depende de alguém lembrar de documento, acesso e equipamento.

Com a Marvee

A Marvee monta a vaga com página de candidatura, a admissão e o desligamento por etapas, e a folha da equipe fica com os contadores da Marvee.

Na prática

Como fica na sua empresa. Antes e depois.

Telas reais do Marvee Hub, gravadas com dados fictícios.

O pedido de orçamento no WhatsApp vira oportunidadeA recepção cadastra o paciente na própria conversa, e o orçamento entra no funil do CRM com responsável, sem copiar e colar. Vídeo com narração, 47 segundos.

AntesQuem administra a clínica só descobre a demora da recepção quando o paciente reclama.

Depois

Fila e tempo de resposta da recepção num painel.

Quantos pacientes esperam agora, quem passou da meta de 15 minutos e quantas conversas cada pessoa da recepção atendeu.

AntesO depósito da maquininha e o repasse do convênio são conferidos na planilha, quando dá tempo.

Depois

Cada linha do extrato chega com o lançamento sugerido.

O que fecha é conciliado. A diferença aparece na hora: a taxa entra como tarifa e o que veio a menos fica em aberto.

O que só a Marvee entrega

Uma empresa só, do contato ao caixa.

Quem implanta e quem opera trabalha no mesmo Marvee Hub que a Marvee usa todo dia. O cliente que entra no comercial é o mesmo que o financeiro cobra.

O paciente chama

No WhatsApp da clínica, e alguém da recepção assume a conversa.

O orçamento tem dono

Vira oportunidade no CRM, com o próximo contato marcado.

O dinheiro é conferido

Maquininha, Pix e repasse do convênio batem com o banco.

A nota e o imposto fecham

A nota sai pelo Hub e os contadores da Marvee fecham o mês com o mesmo dado.

Dúvidas

Perguntas frequentes.

Preciso trocar o sistema da clínica?

Não. Prontuário, agenda dos profissionais e faturamento de convênio continuam no sistema que a clínica já usa. A Marvee organiza o que fica em volta: WhatsApp da recepção, orçamentos, financeiro, notas e equipe.

A Marvee fatura o convênio?

Não. Guia, lote para a operadora e recurso de glosa ficam no sistema da clínica. A Marvee lança o que cada convênio deve, concilia o repasse que cai no banco e deixa à vista o que veio a menos.

Dado de paciente fica no Hub?

Fica o que a empresa precisa para atender e cobrar: nome, contato, conversa, valor e nota. Prontuário, exame e laudo ficam no sistema da clínica. No WhatsApp, cada pessoa vê só os números em que foi incluída.

O Hub calcula o repasse dos profissionais?

Não sozinho. A regra é da clínica e a produção vem do sistema dela. A Marvee lança cada repasse como conta a pagar, com vencimento, e separa o resultado por profissional ou especialidade.

Uma IA vai responder os pacientes?

Não neste pacote. A central organiza a recepção, não coloca robô no lugar dela. Dúvida de saúde é respondida por gente da equipe.

Preciso usar o Marvee Hub?

Sim. Tudo o que a Marvee entrega roda nos apps do Marvee Hub, que vêm com as licenças do Hub. O sistema da clínica continua cuidando do prontuário.

Vamos conversar

Comece pela etapa que mais trava hoje.

Conte em poucas linhas como funciona a sua empresa. Um especialista da Marvee chama você para uma conversa de 15 minutos.