Cliente que some sem ninguém notar.
Não existe uma lista de quem parou de comprar, então ninguém liga.
Implantamos na sua empresaReceita
Ativação de Base
Seu próximo cliente já comprou de você.
A Marvee organiza a sua carteira, encontra quem parou de comprar e monta a rotina de reativação do seu time pelo WhatsApp, com o CRM e o Sucesso do Cliente do Marvee Hub.
Carteira organizada no Hub
Abordagem no WhatsApp com roteiro
Cada retorno registrado
Tela real do Marvee Hub, dados fictícios
Sucesso do Cliente · agora
Cliente Horizonte em acompanhamento com a Ana
O problema
Cliente que some sem ninguém perceber.
O comercial corre atrás de lead novo enquanto quem já confiou na sua empresa para de comprar em silêncio.
Carteira espalhada.
Os clientes estão em planilhas, no celular dos vendedores e no sistema antigo.
Vendedor só olha para lead novo.
Reativar dá menos glória e fica sempre para depois.
Ninguém sabe por que o cliente saiu.
Sem motivo registrado, o mesmo erro se repete.
Faça a conta
Quanto está parado na sua própria base?
Ajuste com os números da sua carteira. A conta mostra a receita que volta se uma parte dos clientes inativos voltar a comprar.
Receita que dá para recuperar por ano
R$ 0por ano
0clientes inativos que topariam conversar
0clientes que voltariam a comprar
Simulação com os números que você escolheu. Não é promessa de resultado.
Na prática
Como fica na sua empresa. Antes e depois.
Como a base sai da planilha e volta para a rotina do time, em telas reais do Marvee Hub.
Telas reais do Marvee Hub, gravadas pela Central do Hub com dados fictícios.
O que vem na ativação
Tudo o que a reativação precisa. Com dono e com registro.
Carteira no Hub
Clientes e histórico de compras organizados num lugar só.
Lista de inativos
Quem parou de comprar e há quanto tempo.
Roteiro de abordagem
Mensagens e argumentos aprovados por você.
Contato pelo WhatsApp
Mensagens enviadas pela sua conexão, com o texto aprovado.
Retorno vira oportunidade
Quem responde entra no funil do CRM.
Rotina de retenção
Processos e tarefas recorrentes no Sucesso do Cliente.
Motivo de saída
Por que o cliente parou, registrado para não repetir.
Painel de retenção
Retenção e evasão em clientes e em receita.
O que só a Marvee entrega
Reativar é mais barato do que conquistar.
Campanha de reativação solta acaba quando a planilha acaba. A Marvee monta a rotina no Marvee Hub, com a carteira, o contato e o registro no mesmo lugar.
A carteira aparece
Inativos e em risco numa lista.
O contato acontece
Mensagem com roteiro, pela sua conexão.
O retorno vira venda
Oportunidade no CRM.
A retenção é medida
Painel de clientes e receita.
Feito por quem cuida de uma carteira de clientes recorrentes todo mês.
BPO, contabilidade e Hub na mesma operação.
Formatos
Três formatos de projeto. Um padrão de entrega.
Na primeira conversa um especialista da Marvee entende o momento da sua empresa e indica o formato certo.
Reativação pontual
CampanhaPara recuperar clientes parados agora.
- Diagnóstico da carteira
- Lista de inativos
- Roteiro e mensagens
- Primeira campanha com o seu time
- Retornos registrados no CRM
Régua de reativação
Rotina no HubPara ninguém sumir sem ser notado.
- Tudo da Reativação pontual
- Listas que se atualizam sozinhas
- Contatos recorrentes com responsável
- Processos de retenção no Sucesso do Cliente
- Motivo de saída registrado
Retenção com gestão
Painel e rotinaPara o dono enxergar a retenção.
- Tudo da Régua de reativação
- Painel de retenção e evasão
- Situação financeira de cada cliente à vista
- Leitura do painel com o dono na entrega
- Time treinado para manter a rotina
Como funciona
Da carteira aos clientes voltando, em quatro etapas.
Etapa 1
Diagnóstico da carteira
Quem comprou, quem parou e há quanto tempo.
Etapa 2
Roteiro e lista
Quem será contatado e com quais mensagens, aprovado por você.
Etapa 3
Primeira campanha
Mensagens pelo WhatsApp com o seu time e cada retorno no CRM.
Etapa 4
Rotina com o seu time
Listas, contatos recorrentes e painel funcionando, com o time treinado.
Dúvidas
Perguntas frequentes.
É disparo em massa?
Não. São mensagens com roteiro aprovado, enviadas pela sua conexão, sem lista de transmissão.
De onde vem a lista de clientes?
Das vendas registradas no Marvee Hub. Se a base ainda não está lá, a organização faz parte do serviço.
Funciona para quem vende uma vez só?
Funciona melhor para quem tem recompra ou contrato recorrente. No diagnóstico a gente diz se vale para o seu caso.
Preciso usar o Marvee Hub?
Sim. O serviço roda nos apps do Marvee Hub, que vêm com as licenças do Hub. A Marvee implanta, configura e treina o seu time.
Vamos conversar
O cliente que parou de comprar ainda lembra de você.
Conte em poucas linhas como a sua empresa trabalha hoje. Um especialista da Marvee chama você para uma conversa de 15 minutos.